購物說明

運送方式

-超商取貨-

材積與重量限制(重量＜5kg內、長+寬+高≦90cm、單邊最長長度≦40cm、其他兩邊需≦30cm)。

若超過材積限制即無法選擇超商取貨。如仍需選擇超取請拆單訂購。

若選擇便利商店取貨，請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹。

提醒您，當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，須自行負擔物流處理費80元。若無故或惡意3次(含)未領取包裹，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。

-宅配-

台灣本島 | 商品以黑貓配送，不論商品件數一律收取120元運費。

台灣離島 | 商品以黑貓配送，不論商品件數一律收取220元運費。

國內、海外訂單請確認資訊是否填寫正確，若是因收件資料填寫不完整、有誤，導致配送失敗，買家需負擔重新寄送的費用。
如遇包裹量較多，訂單將延遲1~2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，敬請見諒。

以下區域恕不提供黑貓貨件配送服務：

．宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)

．高雄市-東沙(全)、南沙(全)

．澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)

．金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)

．台東縣-蘭嶼(全)

下單前須知

韓國服飾商品基本上皆為預購制，訂單付款後的30天內為追加期（不含六日及例假日），依照付款順序依序出貨。

韓國服飾商品皆預購，下單後無法取消訂單，若是急件或是不便等候追加者，請斟酌下單。

韓國服飾商品皆由東大門購入，部份韓國設計商品會有Made in China標示，有疑慮者請斟酌下單。

日本韓國品牌代購商品，將會在回國後盡速辦理出貨，如您的訂單有韓國服飾商品，將會等待所有商品到齊一併出貨，如不想等待太久，請分開下單。

若是已付款完成的訂單，將無法取消、合併訂單，煩請確認訂單資訊後再進行付款。

訂單成立表示同意購買須知，無換貨服務，若有此疑慮，為避免影響您網購權益，請勿下單。

退貨須知

magmoss賣場商品分為韓國服飾跟日本韓國品牌代購商品，顧客下單付款後，才進行採購，屬客製化商品，向國外購買後無法做更換、取消。

韓國服飾類商品享七天鑑賞期(非試用期)，計算為宅配簽收、超商取件隔日開始計算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。

日本韓國品牌代購商品不適用七天鑑賞期，無提供退貨服務，請確定購買再下單。

韓國服飾類不接受非瑕疵以外原因退貨，出貨前都會檢查，有瑕疵問題，請保持商品完整、無使用痕跡、無異味，若有明顯使用痕跡或味道，將不受理退貨。

非瑕疵定義：

• 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
• 服飾類商品皆為人工平量，會因不同批次寄送等因素，與實際商品的尺寸誤差為±2公分，屬正常範圍，不屬於瑕疵範圍。
• 服飾類商品有線頭、輕微脫線、未開扣、衣物壓痕、混線皆為正常現象。
• 溢膠、殘膠、脫線 皆為正常現象。
• 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。例如牛仔系列商品。
• 牛仔類衣褲，每批水洗程度不同，會有些許色差，刷破位置每批會些許不同皆為正常現象。
• 包款商品真皮皮革生產因季節、染料、皮料等不同因素影響，皮面狀態、顏色、皮質會有所落差屬正常現象。皮革紋路、擦皮仿舊斑駁紋路、壓痕折痕、材質味道、直徑3公分內之小污點或刮痕、可自行裁剪之少許線頭、全新拉鍊乾澀、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不影響正常使用功能與外觀時，皆不列入瑕疵範圍。
• 鞋款商品工廠製作多少會有些許小斑點、壓痕、磨傷、殘膠、溢膠...等現象約在2-3公分以下，與一些鞋底因為每批的差異會有顏色跟鞋底的形狀的差異，非常介意者請先了解再下單。

退貨規範

• 如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨，可選擇於七日鑑賞期內向客服申請退貨。七日鑑賞期間若未向客服申請退貨，而擅自將商品寄回者，品牌將不受理，並須自行負擔來回運送費用。退貨商品須保持商品(包含夾鏈袋)及贈品全新狀態寄回辦理；鞋類退貨商品須將完整商品及配件(鞋盒需保持完整無髒污破損)，一併放入鞋盒中，若商品不完整或損壞將酌收包裝及物流處理費80元/件，magmoss有權拒絕退貨權利。
• 七日鑑賞期計算(包含例假日)：鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌；鞋類商品需保持全新未落地、無穿著磨損痕跡。超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。
  
  無法退貨的商品及特殊狀況：

  • 超過七天鑑賞期。
  • 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、所有含bra 商品等)與飾品(耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等)屬個人衛生用品，故售出無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退貨。
  • 衣物有明顯香水、菸味等味道、沾有粉底、口紅、商品吊牌拆除、已下水、飾品有刮傷受損、等使用痕跡，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。
  • 鞋子或鞋底有明顯試穿時造成的磨損、汙損以及明顯刮痕、摺痕等未保持商品全新狀態。
  • 鞋類商品缺少相關附屬配件、防塵袋、吊牌(含吊牌線)、鞋盒等。
  • 未保持鞋類商品及相關配件的完整性
  • 請使用任一袋子密封包裝將退貨商品包裝妥當，切勿直接於鞋盒上黏貼紙張、書寫文字、直接於鞋盒黏貼膠帶或其他造成鞋盒損壞之情形，若鞋盒損毀將無法辦理退貨。
  • 為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品請皆以「原檔清晰完整開箱影片」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍)

若無故或惡意違反上述退貨相關規定，本公司有權暫停您的帳號並拒絕服務，同時列為交易黑名單，還請留意相關退貨細則，以利雙方權益保障。

退款說明

信用卡付款:信用卡退款約7-10個工作天

ATM轉帳:2-3個工作天退至您指定的銀行帳戶( 如非玉山銀行，須扣除轉帳手續費15元)

退貨流程

寫信至magmosstw@gmail.com與客服人員聯絡，客服人員會提供退貨表單請您填寫(若瑕疵或缺件需提供完整拆貨錄影)，請維持商品以及包裝完整性，並於提出退貨申請的三日內寄回。

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